Conditions d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions définissent le cadre de collaboration entre la conciergerie Valet for Homes, opérant via Le SACE, et tout propriétaire souhaitant confier son bien en location courte durée (Airbnb, Booking, etc.).

2. Services proposés

Valet for Homes propose une gestion complète et professionnelle incluant :

• Création, rédaction et mise en ligne des annonces ;

• Gestion des calendriers et des prix ;

• Communication avec les voyageurs (avant, pendant et après le séjour) ;

• Check-in/check-out (en personne ou à distance selon le bien) ;

• Nettoyage, gestion du linge et blanchisserie ;

• Photos du bien pour valorisation ;

• Maintenance de base et petits dépannages ;

• Courses ou kits d’accueil si demandé.

3. Conditions financières

• Une commission TVAC est appliquée sur les revenus nets générés par les réservations effectives ;

• Le montant de la commission est défini dans un document séparé ou un échange écrit au début de la mission ;

• En cas de résiliation par le client, Valet for Homes facture 10 % sur les réservations déjà enregistrées durant la période de gestion, même si le séjour est futur.

4. Engagement et résiliation

• Le contrat est sans durée minimale d’engagement. Chaque partie peut y mettre fin à tout moment via simple notification écrite ;

• En cas de départ anticipé, les conditions mentionnées à l’article 3 s’appliquent.

5. Accès et exclusivité

• Le Client s’engage à laisser la gestion des plateformes exclusivement à Valet for Homes pendant toute la durée de la mission ;

• Toute modification directe de l’annonce ou du calendrier par le Client est à proscrire, sauf accord exprès.

6. Urgences et travaux

• En cas de problème important (ex. : fuite d’eau, chauffage en panne), Valet for Homes interviendra dans les plus brefs délais ;

• Pour toute réparation dépassant 250 €, un accord préalable écrit du Client est requis ;

• Ces prestations sont facturées en supplément, selon devis ou tarif horaire en vigueur.

7. Assurance et responsabilité

• Le Client est responsable d’assurer le bien contre les dégâts éventuels causés par les voyageurs ;

• Valet for Homes n’est pas responsable des dégradations ni des pertes. En cas de souci, une demande de dédommagement pourra être introduite auprès d’Airbnb, sans garantie de résultat.

8. Zone d’activité

Valet for Homes intervient sur l’ensemble de la Wallonie et Bruxelles, sous réserve de validation logistique.

9. Confidentialité et données

Les informations relatives au Client et à son bien sont traitées de manière confidentielle. Valet for Homes s’engage à respecter la réglementation RGPD.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Tout litige sera de préférence réglé à l’amiable. À défaut, les tribunaux du siège de Le SACE sont seuls compétents.